Häufig gestellte Fragen
Was ist Gravur und welche Materialien können graviert werden?
Unser Gravurgeschäft bietet eine Vielzahl von Produkten aus verschiedenen Materialien an, darunter Balsaholz, Rosenholz und Walnussholz. Zusätzlich bieten wir auch die Möglichkeit, eine Bankkarte aus Metall gravieren zu lassen. Gravur ist ein Prozess, bei dem mittels verschiedener Techniken und Werkzeuge wie Laser, Diamantstichel oder CNC-Fräsen Muster, Designs oder Texte auf einer Oberfläche dauerhaft eingraviert werden. Diese eingravierten Elemente können personalisiert werden und verleihen den Produkten eine individuelle Note. Falls Sie Interesse an der Gravur eines Produkts haben, das wir derzeit nicht anbieten, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@nextgrave.de senden, und wir prüfen die Machbarkeit Ihres Projekts.
Wie lange dauert es, bis eine Gravur fertiggestellt ist?
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihr Produkt innerhalb von 48 Stunden angefertigt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Fertigungszeit für größere Projekte variieren kann.
Ausnahmen:
Die Anfertigung einer unserer Metallkarten kann je nach Design
variieren. Unabhängig davon beginnt hier die Bearbeitungszeit nach
Eingang Ihrer alten Plastikkarte(n) bei uns.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Ihr Gravurgeschäft?
Nähere Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter den Punkt Zahlungsmöglichkeiten
Wie sind die Rückgaberichtlinien bei individuell hergestellten Produkten?
Da individuell angefertigte Produkte speziell nach den Wünschen unserer Kunden hergestellt werden, können wir in der Regel keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten. Wir stehen jedoch zur Verfügung, um bei Fehlern seitens unseres Unternehmens eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Bitte beachten:
Unser Konfigurator dient ausschließlich für den Zweck der Veranschaulichung. Es stellt nicht das Endprodukt dar.
Wir bemühen uns allerdings, Ihre Wünsche so gut wie möglich umzusetzen. Aufgrund der Beschaffenheit der verschiedenen Materialien kann es hier zu leichten Abweichungen vom Konfigurator in Form, Größe und Farbe kommen.
Wie viele Motive bietet ihr aktuell an?
Aktuell stehen im Konfigurator über 1.700 Motive/Symbole/Sprüche/Zitate zur Auswahl.
Unser Team wird diese Kollektion an Vorlagen ständig erweitern.
Kann ich jedes Motiv auf mein Produkt platzieren?
Alle Motive die im Konfigurator zur Auswahl stehen, können auf unsere Produkte frei platziert werden!
Kann ich eigene Motive oder Fotos verwenden?
Ja, Sie können eigene Motive oder Fotos auf Produkte im Konfigurator
verwenden, jedoch nur bei Produkten, die dafür ausgelegt sind.
Diese Möglichkeit wird in der Regel auf der jeweiligen Produktseite beschrieben (ein Icon mit dem Schriftzug "Für die Verwendung von eigenen Motiven oder Fotos geeignet!", kennzeichnet das Produkt sichtlich).
Wir empfehlen trotzdem, die Produktbeschreibung sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass Ihr gewünschtes Produkt diese Option
unterstützt.
Gibt es eine Anleitung zum Konfigurator?
Aktuell haben wir leider keine ausführliche Anleitung / Video der den Konfigurator ausgiebig erklärt. Dies wird in Zukunft allerdings von uns nachgeholt!
Sollten dennoch Fragen aufkommen, dann Kontaktieren sie uns gerne unter info@nextgrave.de
Ich habe schwierigkeiten bei der Erstellung meines Designs, wo kann ich Hilfe anfordern?
Gerne können wir Ihnen bei der Erstellung Ihres Design behilflich sein. Kontaktieren Sie uns einfach via E-Mail (info@nextgrave.de) mit das von Ihnen bereits angefangene Design. Hierzu speichern Sie bitte das Design im Konfigurator unter "Sichern". Im Anschluss erhalten Sie das gespeicherte Design an Ihre angegebene E-Mail Adresse.
Ein Produkt ist aktuell ausverkauft. Kann ich trotzdem mein Design erstellen?
Unser Konfigurator ermöglicht es Ihnen, Ihr Design auch bei
ausverkauften Artikeln zu erstellen. Sobald Ihr Design fertig ist, können Sie es für später speichern. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, können Sie auf Ihr gespeichertes Design zugreifen und das Produkt
bestellen. Dazu müssen Sie lediglich Ihr Design an Ihre E-Mail-Adresse senden, von der aus Sie später wieder darauf zugreifen können.
Wichtige Information:
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte aus Naturmaterialien wie Holz
gefertigt sind. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit des Materials können kleine Unregelmäßigkeiten oder Variationen in Farbe, Maserung und Oberflächenbeschaffenheit auftreten. Diese Merkmale sind
charakteristisch für das Material und tragen zum einzigartigen Charme
und zur Individualität jedes Stücks bei. Wir können daher keine absolute Perfektion in Bezug auf die Endprodukte garantieren. Wir bemühen uns jedoch stets, qualitativ hochwertige Handwerkskunst zu liefern und sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.
Welche Gravurtechniken werden für Holzprodukte verwendet?
Wir setzen für die Gravur unserer Holzprodukte die neueste Lasertechnik ein. Diese moderne Technologie ermöglicht präzise und hochwertige Gravuren auf einer Vielzahl von Holzoberflächen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Lasergeräte können wir feine Details und komplexe Designs mit hoher Genauigkeit auf Holzgravuren umsetzen. Dadurch erhalten unsere Kunden qualitativ hochwertige und ansprechende Ergebnisse, die ihre Erwartungen übertreffen.
Welche Holzarten werden von euch verwendet?
Aktuell bieten wir für unsere Holzprodukte 3 Holzarten an:
Balsaholz:
Balsaholz zeichnet sich durch seine Leichtigkeit und Festigkeit aus. Es ist ein hervorragendes Material für verschiedene Anwendungen wie Modellbau, Prototyping und handwerkliche Projekte.
Rosenholz:
Rosenholz ist für seine feine Maserung und schöne Farbe bekannt. Es wird häufig für hochwertige Möbel, Musikinstrumente und kunsthandwerkliche Produkte verwendet. Aufgrund seiner natürlichen Schönheit verleiht es jedem Objekt eine edle Ausstrahlung.
Walnussholz:
Walnussholz zeichnet sich durch seine warme Farbe und charakteristische Maserung aus. Es wird oft für Möbel, Schneidebretter und dekorative Gegenstände verwendet. Aufgrund seiner Härte und Langlebigkeit ist es eine beliebte Wahl für handgefertigte Produkte.
Da wir sehr hohen Wert auf hochwertige Materialien legen, ist eine sorgfältige Prüfung des oben genannten Materials vor Anfertigung des Produktes Grundvoraussetzung bei uns. Dieses Sortiment an Holzarten wird in Zukunft noch erweitert.
Ausnahmen:
Gewisse Produkte sind in einer anderen Holzart vorproduziert. Nähere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung des jeweiligen Produktes.
Kann ich eine Gravur auf bereits gekauften Holzprodukten anfordern?
Ja das ist möglich.
Gerne können Sie uns diesbezüglich eine Anfrage an info@nextgrave.de übersenden um Ihr individuelles Angebot von uns zu erhalten.
Welche Pflegehinweise sind für gravierte Holzprodukte zu beachten?
Für die Pflege gravierte Holzprodukte empfehlen wir, sie regelmäßig mit einem weichen Tuch abzuwischen, um Staub und Schmutz zu entfernen. Vermeiden Sie jedoch den Einsatz von aggressiven Reinigungsmitteln oder Scheuermitteln, da diese die Gravur beschädigen könnten. Falls das Holzprodukt einmal feucht wird, trocknen Sie es bitte umgehend ab, um Schäden zu vermeiden.
Sollte ein Produkt "Spülmaschinen geeignet" sein, wird dieses in der Beschreibung des Produktes gekennzeichnet. Bei weiteren Fragen zur Pflege stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wie gestalte ich meine neue Metallkarte?
Mit unserem einzigartigen Konfigurator, der mehr als 1.700 Motive/Grafiken zur Verfügung stellt, können Sie Ihre neue Metallkarte ganz nach Ihren Wünschen gestalten.
In Echtzeit können Sie dort Ihr Design betrachten, und es gibt nahezu unendlich viele Möglichkeiten.
Ich möchte gerne ein eigenes Motiv verwenden, wie gehe ich am besten vor?
Sie können gerne eigene Motive/Fotos verwenden, dazu laden sie im Konfigurator einfach Ihre eigenen Elemente hoch und platzieren diese auf das Produkt. Sollten Sie spezielle wünsche haben, teile Sie und dies bitte mit.
Bitte beachten Sie, dass es hier im nachhinein noch zu einer Anpassung Ihrer Grafiken/Fotos kommt, damit wir eine einwandfreie Gravur garantieren können. Die platzierte Grafik im Konfigurator spiegelt dementsprechend nicht das Endprodukt wieder.
Bei einer größeren Anpassung, versenden wir im nachhinein noch eine Vorschau, bevor wir mit der Produktion starten.
Wie schaut es mit der Sicherheit meiner Daten aus?
Wir legen sehr großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und verwenden verschlüsselte Systeme, um diese zu schützen. Nach der erfolgreichen Übertragung auf Ihre neue Metallkarte, werden sämtliche Daten von unserem System gelöscht.
Muss ich meine alte Karte zu Ihnen schicken?
Damit Ihre neue Metallkarte einwandfrei funktioniert, benötigen wir Ihre alte Karte.
Von Ihrer alten Karte übertragen wir sicher den Chip sowie die Daten des Magnetsstreifen auf Ihre neue Karte.
Eine Verwendung der alten Karte ist im Anschluss nicht mehr möglich.
Wie verschicke ich meine alte Karte zu Ihnen?
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie unsere Adresse per E-Mail.
Bitte senden Sie Ihre Karte an die angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Karte vorübergehend zu sperren, während Sie sie versenden.
Zusätzlich empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienstleister zu wählen, der eine Trackingnummer bereitstellt. Auf diese Weise können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihrer Karte nachverfolgen.
Welche Chip-Größen werden unterstützt?
Aktuell bieten wir die 2 Arten des EMV-Chips an.
- Kleiner Chip: 11 mm x 8 mm
- Großer Chip: 13 mm x 12 mm
Bitte schauen Sie sich vor Bestellabgabe Ihren Chip genau an. Sollte Ihr Chip eine andere Größe wie oben aufweisen, können wir Ihnen aktuell keine funktionsfähige Karte herstellen.
Was passiert mit meiner alten Plastikkarte?
Wir senden Ihnen Ihre Original-Plastikkarte zusammen mit Ihrer neuen Metallkarte zurück. Die Original-Plastikkarte wird keinen EMV-Chip mehr enthalten, da wir diesen auf die Metallkarte übertragen haben.
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Sobald Ihre Karte bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet und versendet.
Was passiert, wenn meine Metallkarte abläuft oder ich diese verliere?
Sobald Sie eine unserer Versicherungen abgeschlossen haben, deckt diese den einmaligen Ersatz einer Metallkarte ab, falls Ihre Karte verloren geht, gestohlen wird oder innerhalb von 365 Tagen abläuft.
Kann ich meine neue Karte überall verwenden?
Ihre Metallkarte funktioniert überall dort, wo Ihre Plastikkarte funktioniert: in Geschäften, online und an Geldautomaten. Bitte beachten
Sie jedoch, dass bei der Verwendung von Geldautomaten, wo die Karte
vollständig eingezogen wird, Ihre Metallkarte nach der Zeit
Gebrauchsspuren aufweisen kann, ähnlich wie bei den Plastikkarten.
Unterstützt meine neue Metallkarte die "kontaktlos Bezahlen" Funktion?
Aktuell wird diese Funktion leider nicht von unseren Karten unterstützt. Da wir großen Wert auf Qualität legen, verwenden wir ausschließlich
Karten aus Vollmetall. Aufgrund dieser Eigenschaft ist es technisch derzeit nicht möglich, eine Antenne für diese Funktion unsichtbar
einzubauen. Andere Anbieter setzen auf Rohlinge, die nur zur Hälfte aus Metall bestehen und zur anderen Hälfte aus Plastik. Da wir diesen
Lösungsansatz rein optisch nicht perfekt finden, bieten wir diese Variante derzeit nicht an. Sie können jedoch weiterhin die "kontaktlos bezahlen" Funktion nutzen, indem Sie Ihr Smartphone als Hilfsmittel
verwenden.
Wie groß ist die Metallkarte?
Die Abmessungen unserer Karten entsprechen der Standard-Kreditkartengröße von 86 mm × 54 mm.